ご注文・お支払いについて
支払い方法は何がありますか。
クレジットカード決済・銀行振込(みずほ)・代金引換・後払い決済・Amazon決済の5種類でございます。
※産地直送商品に関しましては、代金引換はご利用いただけません。
領収書は発行できますか?
領収書はWEB発行となります。
ご注文の際に、備考欄に領収書の「宛名」「但し書き」をご記入ください。
システム上、宛名や但書が空欄での発行はできません。
配送・送料について
商品は最短でいつ届きますか?
「カタログギフト」「目録ギフト(景品目録セット)」
●平日12:00までのご注文…入金確認後、最短で即日発送、翌日午前中着(※沖縄・北海道等の一部地域を除く)です。
※後払い決済の方は、審査後の決済となるため、即日発送ができない場合がございます。
●平日12:00以降、土・日・祝のご注文…翌営業日以降のお届けとなります。
「和牛ギフト」
●入金確認後、お届けまでに約1週間ほどかかります。
産地直送商品のため、ご注文をいただいてからお肉のカット等をしております。予めご了承ください。お急ぎのお客様はお早目のご注文をお願いいたします。
配送日時は指定できますか?
配送日時の指定が可能です。
時間帯は、「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「20時~21時」「指定なし」
よりお選びいただけます。
二次会・コンペなどイベント会場へ直接送ってもらえますか?
はい、可能です。ご注文の際、「お届け先」を会場様の住所をご入力下さい。
尚、下記内容についてご確認の上、ご注文入力をお願いします。
1.会場側で商品受取りは可能かどうか
2.受取り可能時間(営業時間)
※営業時間外に配達し、不在のため商品お届けが遅れるケースがございます。
送り状伝票に受け取られる担当者様名・特記事項
記入例)●月▲日予約 山田一郎ゴルフコンペ景品分
担当:●●様 etc..
海外にも送ることはできますか?また、海外からの申込みは可能ですか?
申し訳ございませんが、海外への発送は行なっておりません。
海外在住の方が、日本国内在住の方に送る事は可能でございます。
贈りたい相手に直接届けてもらえますか?
ご自宅やご勤務先などご指定の場所へ全国どこへでもお届け致します。
商品の返品・交換について
返品はできますか?
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお断りしております。
万が一商品にキズや汚れが発見された場合、速やかに交換させていただきますので、お手数ですがご連絡下さい。
その場合、未開封・未使用の場合に限り、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
会員登録について
購入時に会員登録すると何か特典があるのですか?
会員登録をすれば、ご購入ごとにポイントがたまります。
ポイントは商品購入時に1pt=1円として使用することができます。
また、毎月実施のお楽しみプレゼント企画にご参加いただけます。
ショッピング全般について
何時から営業していますか?
当店の営業日時は下記のとおりです。
営業時間:平日(月~金)10:00~18:00
※土日祝日、お盆、年末年始は休業いたします。
どこで販売していますか?
現在、弊社のウェブサイト・お電話によるご注文以外で直接ご購入いただける場所はございません。
注文したのに、メールが届きません。
ご注文が完了しますと、注文確認のメールを自動返信メールにてお送りいたします。
確認メールが届かない場合は、正常に完了していないか下記の原因が考えられます。
・入力したメールアドレスの相違
・迷惑フォルダに振り分けられている(Yahoo・hotmailなどのフリーメール)
・メール受信拒否設定(nikuzou.jpからのメールを許可してください)
・お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えている
ご確認の上、大変お手数ではございますが、お電話・メールにてお問い合わせください。
包装について
熨斗(のし)は付けられますか?
はい。のしのご準備・表書き、「目録ギフト(景品目録セット)」以外の商品は無料でお掛けいたします。
ご希望のお客様は、注文画面で用途に合わせたのしをご選択ください。
・花結び(一般の慶事・贈呈・お返しなど)
・五本結切(快気祝いなど)
・十本結切(婚礼・婚礼のお返しなど)
備考欄には、お名前、のしの種類で「その他」をご選択なさった方の表書きをご記入ください。
その他のご要望がございましたら何なりとお問合せ下さい。
その他
ステーキ肉は、2枚・3枚でも購入可能ですか?
はい。可能です。
複数枚ご注文の場合、発送までにお時間を頂く場合がございます。又、梱包方法がお選び頂けます。
※例:4枚ご注文の場合
・1箱に4枚での梱包
・2箱に2枚ずつの梱包
・1箱に1枚ずつの梱包 
等、備考欄に梱包方法をご記入ください。
お肉の証明書は付いていますか?
平成15年12月1日から個体識別番号の表示などが義務付けられました。
ブランド毎に、「ブランド証明書」や「肉畜出荷報告書」など、個体識別番号が表示されたものを同梱しています。
個体識別番号により、牛の出生から消費者に提供されるまでの間の追跡・遡及(トレーサビリティ)が可能となるとともに、消費者への情報提供が可能となりました。
贈り先に金額の分かるものは届きますか?
お肉の直送品に、納品書・領収書など明細を記載したものは同梱いたしませんのでご安心ください。
景品パネル、カタログギフトは、金額の記載の無い納品書を同梱しております。
オリジナルのあいさつ状を作成することはできますか?
メッセージカードに、お客様ご希望のメッセージを印字することが可能です。
最大90文字までのメッセージをお預かりします。
※産地直送商品に関しましては、対応することができません。
お肉の解凍方法や調理方法を知りたいです
「和牛ギフト」や「カタログギフト」には、美味しくお召し上がりいただくための解凍方法と各種レシピをお肉と一緒にお届けしております。
「松阪牛 カタログギフトMA、MBコース」について
引換え期限が過ぎてしまいましたが、交換できますか?
引換券の有効期限は6ヵ月です。有効期限が過ぎますと商品の交換はできませんのでご了承ください。
配送日時は指定できますか?
はい。詳しくは「配送・送料について」の「配送日時は指定できますか?」をご覧ください。
松阪牛・神戸牛・米沢牛 選べるカタログギフト「TMコース」について
複数の送り先に送れますか?
はい。可能です。
ご注文画面の「お届け先の指定」欄下にある「お届け先に指定」にチェックを入れ、住所をご記入ください。
2件目以降の登録方法
「複数のお届け先に送る」ボタンを押す。→「お届け先の複数指定」ページ内の「新しいお届け先を追加」で、最大20件の登録が可能です。
種類がたくさんあって選ぶのに迷いそう。説明するものは入っていますか?
本カタログは、各カテゴリ(すき焼き・しゃぶしゃぶ・焼肉…)に適した部位を掲載しています。カテゴリ毎に、お肉の風味や脂の差し方などの特徴が載っていますので、お客様のお好みに合わせたブランド・部位をお選びいただけます。
例)
「すき焼き」ページ
神戸牛(バラ)200g、米沢牛(カタ)250g、米沢牛(モモ)230g
「焼き肉」ページ
神戸牛(カルビ)200g、米沢牛(カルビ)250g
お肉の量はだいたい何人前ですか?
例えば、焼き肉店で一人前として出される分量は、おおよそ80〜100gです。
ご家庭でお肉でお腹をいっぱいにするのでしたら、成人男性で300g、女性で200g程度でしょうか。
カタログのお肉は何人前?
すき焼き肉・しゃぶしゃぶ・焼き肉 200〜250g ⇒1〜2人前
ステーキ 130〜220g ⇒1〜2人前
切り落とし 300〜400g ⇒2〜4人前
ホルモン 500g ⇒2〜5人前
上記を目安にご検討ください。
「かわいいハート型の米沢牛赤身モモステーキ」について
どんな梱包になりますか?
カタログギフト
高級ギフトボックス(紺・赤・茶の3色からご選択可能)をご用意しております。詳しくは商品ページにある画像をご確認ください。
目録ギフト(景品目録セット)
パネル(目録)に袋を同封いたします。
和牛ギフト
専用ボックスにて発送いたします。産地直送品のためブランド毎にボックスの形状は異なります。
結婚のお祝いにメッセージを同封したいです。メッセージカードはありますか?また有料ですか?
はい。無料のオリジナルメッセージカードをご用意しております。
ご希望のお客様は「備考欄」にメッセージをご記入ください(最大90文字まで)。
また、メッセージをご自身でお書きになられる方には、白紙のカードをお付けいたします。「白紙メッセージカード希望」とご記入ください。
歯の悪い方も食べられますか?
当店の黒毛和牛は、すべて店長が試食し厳選しております。
様々な部位をご用意しておりますが、すじ肉などの固いものはございません。
きれいに処理しておりますので安心してお召し上がりください。
※但し、一部の赤身部位(カメノコなど)は、脂肪分がとても少ないのが特徴です。
そのため、火を通しすぎるとパサつきや少々固くなる可能性がございます。ご了承ください。
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